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酒小马酒店知识学习软件-酒小马客户端 1.0 安卓手机版_
2021-11-23
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简介 酒小马酒店知识学习软件-酒小马客户端 1.0 安卓手机版_
偌大的酒店管理需要及时负责以便更好的让住户满意，小编推荐酒小马酒店知识学习软件客户端下载，帮助你轻松在线学习酒店管理以及其他礼仪等课程视频，喜欢的盆友们快来下载吧。
酒小马客户端功能
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【技能视频】
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酒店管理服务意识
1、每位员工都要树立宾客至上、服务第一的服务方针，解决工作中的单调和呆板的思想。
2、要求每位员工不论在任何情况下，都能做到宾客至上，无论何时何处何事都不能与客人争吵顶撞。
3、一切服务于客人，一切服从于客人。
4、对员工进行全员培训，提供规范化、程序化、标准化的服务。
5、要提供感情服务，使客人有宾至如归、家外之家感觉。
6、树立全体员工的敬业专业精神，明确工作、认识自我价值，使客人感到礼貌存在。
酒店管理专业技能
前厅接待技能、财务收银技能、礼宾服务技能、中餐服务技能、西餐服务技能、商务中心服务技能、客房服务技能、酒水服务技能。
